In dit privacybeleid leggen wij, VALSELA LTD, bedrijfsnummer HE 459344, met ons hoofdkantoor op Pavlou Valdaseridi 2A, verdieping 1, 6018, Larnaca, Cyprus ("Bedrijf", "wij", "ons" of "onze"), uit hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens wanneer u onze website bezoekt, onze mobiele apps gebruikt, contact met ons opneemt via onze officiële social media-pagina's of e-mail, en/of onze diensten gebruikt.
Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, vragen wij u om toestemming te geven voor het gebruik van cookies in overeenstemming met de voorwaarden van deze verklaring.
In deze mededeling vindt u de antwoorden op de volgende vragen:
In geval van vragen of als u een van uw rechten uit deze kennisgeving wilt uitoefenen, kunt u dergelijke vragen en verzoeken indienen via het gedeelte Contacten.
U kunt ook contact met ons opnemen over alle privacygerelateerde kwesties via e-mail: [email protected].
Alle in dit privacybeleid gebruikte definities hebben dezelfde betekenis als voorgeschreven in de Gebruiksvoorwaarden van het Bedrijf, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in dit privacybeleid.
In het geval dat dit privacybeleid in andere talen wordt vertaald en als er verschillen zijn tussen de Engelse versie en een dergelijke vertaling, prevaleert de Engelse versie, tenzij anders is bepaald.
1.1. Deze sectie bevat de volgende informatie:
categorieën van persoonlijke gegevens die wij verwerken;
in het geval van persoonlijke gegevens die wij niet rechtstreeks van u hebben verkregen, de bron en specifieke categorieën van die gegevens;
de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens kunnen verwerken; en
de rechtsgrondslagen van de verwerking.
1.2. Wij verwerken uw accountgegevens ("accountgegevens"). De accountgegevens kunnen bestaan uit uw naam en e-mailadres, telefoonnummer en andere gegevens die u tijdens het registreren hebt opgegeven, evenals uw aankoopgeschiedenis. Wij verkrijgen dergelijke gegevens rechtstreeks van u. Wij verwerken accountgegevens om onze website te exploiteren, onze diensten te verlenen, de veiligheid van onze website en diensten te waarborgen en met u te communiceren. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is de uitvoering van een contract tussen u en ons en/of het nemen van stappen, op uw verzoek, om een dergelijk contract aan te gaan, evenals ons legitieme belang, namelijk het bewaken en verbeteren van onze website en diensten.
1.3. Wij verwerken informatie met betrekking tot de verlening van diensten door ons aan u ("servicegegevens"). De servicegegevens kunnen bestaan uit uw contactgegevens (zoals uw e-mailadres), bankrekening- en transactiegegevens en andere informatie die u ons verstrekt bij het invullen van de relevante vragenlijsten (dit kunnen gevoelige persoonlijke gegevens zijn met betrekking tot uw gezondheid, indien dergelijke gegevens noodzakelijk zijn om de relevante service te verlenen). De servicegegevens worden verwerkt om diensten te verlenen en om een goede administratie van die transacties bij te houden. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is de uitvoering van een contract tussen u en ons en/of het nemen van stappen, op uw verzoek, om een dergelijk contract aan te gaan en onze legitieme belangen, namelijk het goed beheren van onze website en ons bedrijf. In het geval van gevoelige persoonlijke gegevens met betrekking tot uw gezondheid is de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw uitdrukkelijke toestemming.
1.4. Wij kunnen informatie verwerken die u aan ons verstrekt om u te abonneren op onze e-mailberichten en nieuwsbrieven ("berichtgegevens"). De berichtgegevens worden verwerkt om u de relevante berichten en nieuwsbrieven te sturen. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is uw toestemming. Als wij al goederen hebben verkocht of diensten aan u hebben verleend via onze website en/of apps, en u hiertegen geen bezwaar maakt, kunnen wij ook gegevens over het berichtenverkeer verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang, namelijk het onderhouden en verbeteren van klantrelaties.
1.5. Wij kunnen informatie verwerken met betrekking tot elke communicatie die u naar ons stuurt ("correspondentiegegevens"). De correspondentiegegevens kunnen de inhoud van de communicatie en de metadata in verband met de communicatie bevatten. De correspondentiegegevens worden verwerkt ten behoeve van de communicatie met u en het bijhouden van gegevens. Het rechtsgrondslag voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang, namelijk de goede administratie van onze website en ons bedrijf, het waarborgen van een uniforme en kwalitatief hoogwaardige overlegpraktijk en voor het onderzoeken van geschillen tussen u en onze medewerkers.
1.6. Wij kunnen informatie verwerken over uw gebruik van onze website en/of apps en over uw apparaat ("apparaatgegevens") wanneer u onze website bezoekt of onze apps gebruikt. Apparaatgegevens kunnen het IP-adres, de geografische locatie, het browsertype en de browserversie, het besturingssysteem, het apparaattype, de schermresolutie en (indien u ermee instemt om dergelijke gegevens te delen) uw locatiegegevens omvatten, evenals informatie over de bewegingsactiviteit, het gebruik van onze website en apps (d.w.z. verwijzingsbron, duur van het bezoek, bekeken pagina's en websitenavigatiepaden, evenals informatie over de timing, frequentie en het patroon van uw servicegebruik). Wij verkrijgen dergelijke gegevens door het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën. Apparaatgegevens worden verwerkt om de apps en de website te verbeteren en om standaardopties in te stellen. Wij gebruiken dergelijke gegevens ook om beter te begrijpen hoe u onze website en diensten gebruikt en om zowel de website als de apps te beveiligen. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is ons legitieme belang, namelijk het goede beheer van onze website, apps en zaken.
1.7. Wij kunnen al uw in deze kennisgeving vermelde persoonsgegevens verwerken indien dit noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims, hetzij in gerechtelijke procedures, hetzij in een administratieve of buitengerechtelijke procedure. De rechtsgrondslag voor dit proces zijn onze legitieme belangen, namelijk de bescherming en handhaving van onze wettelijke rechten, uw wettelijke rechten en de wettelijke rechten van anderen.
1.8. Wij kunnen al uw persoonsgegevens die in deze kennisgeving worden genoemd, verwerken indien dit noodzakelijk is voor het verkrijgen of behouden van verzekeringsdekking, het beheren van risico's of het inwinnen van professioneel advies. De rechtsgrondslag voor deze verwerking zijn onze legitieme belangen, namelijk de juiste bescherming van ons bedrijf tegen risico's.
1.9. Naast de specifieke doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens kunnen verwerken zoals uiteengezet in deze Sectie, kunnen wij ook uw persoonsgegevens verwerken wanneer deze verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij onderworpen zijn, of om uw vitale belangen of de vitale belangen van een andere natuurlijke persoon te beschermen.
2.1. Wij kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan elk lid van onze bedrijvengroep (met inbegrip van onze dochterondernemingen, onze uiteindelijke houdstermaatschappij en al haar dochterondernemingen) voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden die in deze kennisgeving worden uiteengezet. Dit kan interne administratieve doeleinden omvatten, evenals het leveren/delen van IT-, betalings- of marketingdiensten of gegevenscentra in de groep.
2.2. Wij kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan onze verzekeraars en/of professionele adviseurs voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor het verkrijgen of behouden van verzekeringsdekking, het beheren van risico's, het inwinnen van professioneel advies, of het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims, hetzij in gerechtelijke procedures of in een administratieve of buitengerechtelijke procedure.
2.3. Wij kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan onze leveranciers van antifraude-, risico- en nalevingsdiensten voor zover dit redelijkerwijs nodig is om uw persoonsgegevens te beschermen en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.
2.4. Wij kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan onze betalingsdienstaanbieders. Wij zullen servicegegevens alleen met onze betaalserviceproviders delen voor zover dit nodig is om uw betalingen te verwerken, geld over te maken en klachten en vragen met betrekking tot dergelijke betalingen en overmakingen te behandelen.
2.5. Wij kunnen uw persoonsgegevens doorgeven aan andere dienstverleners voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is om specifieke diensten te verlenen (waaronder leveranciers van servers en het onderhoud daarvan, leveranciers van e-maildiensten, dienstverleners die gebruikt worden voor gegevensanalyse of marketing, callcenters, klanttevredenheidsonderzoeken of marktonderzoek). Wij nemen alle noodzakelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat dergelijke onderaannemers de juiste organisatorische en technische maatregelen treffen om de veiligheid en privacy van uw persoonsgegevens te waarborgen.
2.6. Naast de specifieke openbaarmakingen van persoonsgegevens die in deze Sectie uiteengezet worden, kunnen wij uw persoonsgegevens openbaar maken wanneer een dergelijke openbaarmaking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij onderworpen zijn, of om uw vitale belangen of de vitale belangen van een andere natuurlijke persoon te beschermen.
2.7. De personen die in deze sectie worden genoemd, kunnen buiten de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte gevestigd zijn. In het geval dat wij uw persoonsgegevens aan dergelijke personen overdragen, zullen wij alle noodzakelijke en in de wet genoemde maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat uw privacy goed beveiligd blijft, waaronder, indien van toepassing, het ondertekenen van standaard contractuele clausules voor de overdracht van gegevens. Voor meer informatie over passende waarborgen kunt u contact met ons opnemen via e-mail: [email protected].
3.1. Uw persoonsgegevens die wij verwerken voor welk doel of welke doelen dan ook, worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor dat doel of die doelen. In elk geval worden ze niet langer bewaard dan:
accountgegevens worden niet langer dan 5 (vijf) jaar bewaard nadat u de account voor het laatst hebt bijgewerkt;
servicegegevens worden niet langer dan 5 (vijf) jaar na het einde van de dienstverlening bewaard;
De gegevens van het berichtenverkeer worden niet langer dan 2 (twee) jaar na het verlenen van de toestemming bewaard of, in het geval dat de gegevens van het berichtenverkeer naar de huidige klanten worden verzonden om de klantrelatie te onderhouden en te verbeteren, niet langer dan 2 (twee) jaar na het einde van de verlening van de respectieve diensten, tenzij u uw toestemming eerder intrekt of bezwaar maakt tegen een dergelijke verwerking;
Correspondentiegegevens worden niet langer dan 6 (zes) maanden na afloop van een dergelijke communicatie bewaard.
3.2. In sommige gevallen is het voor ons niet mogelijk om vooraf aan te geven hoe lang uw persoonsgegevens bewaard zullen worden. Apparaatgegevens worden bewaard zolang als nodig is voor de relevante verwerkingsdoeleinden.
3.3. Niettegenstaande de andere bepalingen van deze Sectie, kunnen wij uw persoonsgegevens bewaren wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij onderworpen zijn, of om uw vitale belangen of de vitale belangen van een andere natuurlijke persoon te beschermen.
4.1. Als u hiermee instemt, zullen wij contact met u opnemen via e-mail of telefoon om u te informeren over wat wij doen. Ook zullen wij u, als wij al diensten aan u hebben geleverd en u daar geen bezwaar tegen hebt, informeren over onze bedrijven of onze leden van onze groep Bedrijven over andere producten die u zouden kunnen interesseren, inclusief andere informatie die daarmee verband houdt.
4.2. U kunt te allen tijde aangeven dat u geen marketingcommunicatie meer wilt ontvangen. U kunt dit doen door de relevante link in een van onze marketingberichten te kiezen of door contact met ons op te nemen via de middelen die op onze website beschikbaar zijn.
4.3. Wanneer u een van de opgegeven acties hebt uitgevoerd, zullen wij uw profiel bijwerken om ervoor te zorgen dat u in de toekomst geen marketingcommunicatie van ons meer ontvangt.
4.4. Aangezien onze bedrijfsactiviteiten bestaan uit een netwerk van nauw verwante diensten, kan het enkele dagen duren voordat alle systemen zijn bijgewerkt. Het is dus mogelijk dat u marketingcommunicatie blijft ontvangen terwijl wij uw verzoek nog aan het verwerken zijn.
4.5. In ieder geval zal de opt-out van de marketingcommunicatie niet verhinderen dat u communicatie ontvangt die rechtstreeks verband houdt met de levering van diensten.
5.1. In dit gedeelte hebben we de rechten samengevat die u hebt volgens de wetten op gegevensbescherming. Sommige rechten zijn complex en daarom geven we alleen de belangrijkste aspecten van dergelijke rechten. Dienovereenkomstig moet u de relevante wetten (in de eerste plaats de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679) en richtlijnen van de regelgevende instanties lezen voor een volledige uitleg van deze rechten.
5.2. Uw belangrijkste rechten volgens de wetgeving inzake gegevensbescherming zijn de volgende:
5.3. Het recht op toegang tot gegevens. U hebt het recht om te bevestigen of wij uw persoonsgegevens al dan niet verwerken en, indien dit het geval is, om toegang te krijgen tot de persoonsgegevens, samen met bepaalde aanvullende informatie. Deze aanvullende informatie omvat details over de doeleinden van de verwerking, de betreffende categorieën van persoonsgegevens en de ontvangers van de persoonsgegevens. Op voorwaarde dat de rechten en vrijheden van anderen niet in het gedrang komen, zullen wij u een kopie van uw persoonsgegevens bezorgen. De eerste kopie wordt gratis verstrekt, maar voor extra kopieën kan een redelijke vergoeding worden gevraagd.
5.4. Het recht op rectificatie. U hebt het recht om onjuiste persoonsgegevens over u te laten rectificeren en, rekening houdend met de doeleinden van de verwerking, onvolledige persoonsgegevens over u te laten aanvullen.
5.5. In sommige omstandigheden heeft u het recht om uw persoonsgegevens te laten weten. Deze omstandigheden zijn onder andere wanneer: (i) de persoonsgegevens niet langer nodig zijn in verband met de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of anderszins verwerkt; (ii) u uw toestemming voor verwerking op basis van toestemming intrekt en er geen andere rechtsgrondslag is om gegevens te verwerken; (iii) u bezwaar maakt tegen de verwerking op grond van bepaalde regels van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming; (iv) de verwerking voor direct-marketingdoeleinden is; of (v) de persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt. Er zijn echter uitzonderingen op het recht om gegevens te wissen. Dergelijke uitsluitingen zijn onder andere wanneer de verwerking noodzakelijk is: (i) voor de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie; (ii) om te voldoen aan onze wettelijke verplichting; of (iii) voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.
5.6. In sommige omstandigheden heeft u het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. Deze omstandigheden zijn wanneer: (i) u de juistheid van de persoonsgegevens betwist; (ii) de verwerking onwettig is, maar u zich tegen het wissen verzet; (iii) wij de persoonsgegevens niet langer nodig hebben voor de doeleinden van onze verwerking, maar u de persoonsgegevens nodig hebt voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen; en (iv) u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking, in afwachting van de verificatie van dat bezwaar. Wanneer de verwerking op deze basis is beperkt, kunnen wij uw persoonsgegevens blijven opslaan, maar wij zullen dergelijke gegevens alleen verder verwerken op een andere manier: (i) met uw toestemming; (ii) voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen; (iii) voor de bescherming van de rechten van een andere persoon; of (iv) om redenen van zwaarwegend algemeen belang.
5.7. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens op gronden die verband houden met uw bijzondere situatie, maar alleen voor zover de rechtsgrondslag voor de verwerking is dat de verwerking noodzakelijk is voor: de uitvoering van een taak van algemeen belang of de behartiging van de gerechtvaardigde belangen die door ons of door een derde worden nagestreefd. Als u een dergelijk bezwaar maakt, zullen wij de verwerking van de persoonsgegevens staken, tenzij wij dwingende legitieme gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking dient voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.
5.8. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens voor direct-marketingdoeleinden (inclusief profilering voor direct-marketingdoeleinden). Als u een dergelijk bezwaar maakt, zullen wij stoppen met het verwerken van uw persoonsgegevens voor dit doel.
5.9. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens voor wetenschappelijke of historische onderzoeksdoeleinden of statistische doeleinden op gronden die verband houden met uw specifieke situatie, tenzij de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een taak van algemeen belang.
5.10 Het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Voor zover de rechtsgrondslag voor onze verwerking van uw persoonsgegevens is:
toestemming; van
uitvoering van een contract of stappen die op uw verzoek moeten worden ondernomen voorafgaand aan het aangaan van een contract, die nodig zijn om een dergelijk contract aan te gaan.
5.11. U hebt het recht om uw persoonsgegevens van ons te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat. Dit recht is echter niet van toepassing wanneer dit een negatieve invloed zou hebben op de rechten en vrijheden van anderen.
5.12. Als u van mening bent dat onze verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de wetgeving inzake gegevensbescherming, hebt u het wettelijke recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit die verantwoordelijk is voor gegevensbescherming. U kunt dit doen in de EU-lidstaat van uw gewone verblijfplaats, uw plaats van tewerkstelling of de plaats van de vermeende inbreuk.
5.13. Voor zover de rechtsgrondslag voor onze verwerking van uw persoonsgegevens toestemming is, hebt u het recht om die toestemming te allen tijde in te trekken. Intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
5.14. Naast de specifieke maatregelen in deze Sectie of op de website kunt u elk van de hierin vermelde rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via e-mail: [email protected].
6.1. Cookies zijn kleine tekstbestanden die een identificatiecode bevatten die door een webserver naar uw webbrowser wordt gestuurd en door de browser wordt opgeslagen. De identificatiecode wordt vervolgens naar de server teruggestuurd telkens wanneer de browser een pagina van de server opvraagt.
6.2. Cookies bevatten normaal gesproken geen informatie waarmee een gebruiker persoonlijk geïdentificeerd kan worden, maar persoonlijke informatie die wij over u opslaan kan gekoppeld worden aan de informatie die opgeslagen is in en verkregen wordt uit cookies.
7.1. Op de website gebruiken we cookies van drie hoofdtypen, voor de volgende doeleinden:
Verplichte cookies - worden gebruikt om een goede werking van de website te garanderen, klanten en hun gegevens te beveiligen en diensten van hoge kwaliteit te leveren;
Functionele cookies - worden gebruikt om de gebruikerservaring van de website te verbeteren, het gebruik van het systeem te analyseren en zo de dienstverlening te verbeteren;
Advertentiecookies - worden gebruikt om het online gedrag van gebruikers te observeren en marketingcampagnes op basis van deze informatie te optimaliseren.
8.1. Onze serviceproviders gebruiken cookies en deze cookies kunnen op uw computer worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.
8.2. Wij gebruiken:
Google Analytics-cookies om het verkeer op onze website te observeren. Cookies die voor dit doel worden gebruikt, helpen ons om websitefouten op te sporen en de bandbreedte van de website te meten.
Youtube-cookies om op onze website inhoud weer te geven die in Youtube is geüpload. Cookies die voor dit doel worden gebruikt, helpen ons de integriteit te behouden en informatieve en dynamische websites te maken.
Twitter-cookies om op onze website inhoud weer te geven die op Twitter is geplaatst. Cookies die voor dit doel worden gebruikt, helpen ons de integriteit te behouden en informatieve en dynamische websites te maken.
Google Maps cookies om, indien de gebruiker dit toestaat, de locatie van de gebruiker te bepalen. Cookies die voor dit doel worden gebruikt, helpen ons om de website-instellingen aan te passen aan de locatie van de gebruiker en om de gebruikerservaring op onze website te verbeteren.
Doubleclick-cookies om de weergave van advertenties aan onze gebruikers te regelen. Cookies die voor dit doel worden gebruikt, helpen ons om gebruikers te onderscheiden die onze diensten al gebruiken en om de weergave van onze advertenties aan dergelijke gebruikers te verminderen of stop te zetten.
Facebook-cookies om de weergave van advertenties aan onze gebruikers te beheren. Cookies die voor dit doel worden gebruikt, helpen ons om gebruikers te onderscheiden die onze diensten al gebruiken en om de weergave van onze advertenties aan dergelijke gebruikers te verminderen of stop te zetten.
Google Tag Manager-cookies om advertentiecookies te beheren. Cookies die voor dit doel worden gebruikt, helpen ons om advertenties op de juiste manier onder gebruikers te verspreiden.
9.1. Met de meeste browsers kunt u cookies weigeren te accepteren en cookies verwijderen. De methoden om dit te doen verschillen van browser tot browser en van versie tot versie. U kunt echter actuele informatie over het blokkeren en verwijderen van cookies verkrijgen via informatie op de website van de desbetreffende browser, bijvoorbeeld Chrome; Firefox; Internet Explorer; Safari.
9.2. Het blokkeren van alle cookies zal een negatieve invloed hebben op de bruikbaarheid van veel websites.
9.3. Als u cookies blokkeert, kunt u niet alle functies op onze website gebruiken.
10.1. Op de website kunt u links aantreffen van en naar partnersites, informatiebronnen en websites van gerelateerde partijen. Houd er rekening mee dat dergelijke websites van derden, die u bezoekt door op de links te klikken, hun eigen privacybeleid hebben en dat wij geen verantwoordelijkheid nemen met betrekking tot dergelijk privacybeleid. Wij raden u aan om kennis te nemen van het privacybeleid van dergelijke websites voordat u persoonlijke gegevens aan dergelijke websites verstrekt.
11.1. Onze website en diensten zijn gericht op personen ouder dan 18 jaar.
11.2. Als wij reden hebben om aan te nemen dat wij persoonlijke gegevens van een persoon onder die leeftijd in onze databases hebben zonder toestemming van de houder van de ouderlijke rechten, zullen wij die persoonlijke gegevens verwijderen.
12.1. Laat het ons weten als de persoonlijke informatie die wij over u hebben, gecorrigeerd of bijgewerkt moet worden.
13.1. Eventuele wijzigingen in deze kennisgeving zullen op de website worden gepubliceerd en in geval van materiële wijzigingen kunnen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of op een andere manier die wij in een bepaald geval het meest geschikt achten.
In dit privacybeleid leggen wij, VALSELA LTD, bedrijfscode HE 459344, met ons hoofdkantoor op Pavlou Valdaseridi 2A, Floor 1, 6018, Larnaca, Cyprus ("Bedrijf", "wij", "ons" of "onze"), uit hoe wij omgaan met jouw persoonlijke gegevens wanneer je onze website bezoekt, onze Mobiele apps gebruikt, contact met ons opneemt via onze officiële social media pagina's of e-mail, en/of gebruik maakt van onze diensten.
Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, vragen we u om toestemming voor het gebruik van cookies in overeenstemming met de voorwaarden van deze verklaring.
In dit bericht vind je de antwoorden op de volgende vragen:
In geval van vragen of als u gebruik wilt maken van een van uw rechten die in deze kennisgeving zijn vermeld, kunt u dergelijke vragen en verzoeken indienen via de in het gedeelte Contacten vermelde middelen.
U kunt ook contact met ons opnemen over alle privacygerelateerde kwesties via e-mail: [email protected]..
Alle in dit privacybeleid gebruikte definities hebben dezelfde betekenis als voorgeschreven in de Gebruiksvoorwaarden van het bedrijf, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in dit privacybeleid.
In het geval dat dit privacybeleid wordt vertaald in andere talen en als er verschillen zijn tussen de Engelse versie en een dergelijke vertaling, prevaleert de Engelse versie, tenzij anders is bepaald.
1.1. Deze sectie bevat de volgende informatie:
1.2. Wij verwerken uw accountgegevens ("accountgegevens"). De accountgegevens kunnen bestaan uit uw naam en e-mailadres, telefoonnummer en andere gegevens die u tijdens de registratie opgeeft, evenals uw aankoopgeschiedenis. We verkrijgen deze gegevens rechtstreeks van u. Wij verwerken accountgegevens om onze website te exploiteren, onze diensten te verlenen, de veiligheid van onze website en diensten te waarborgen en met u te communiceren. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is de uitvoering van een overeenkomst tussen u en ons en/of het nemen van stappen, op uw verzoek, om een dergelijke overeenkomst aan te gaan, evenals ons legitieme belang, namelijk het bewaken en verbeteren van onze website en diensten.
1.3. Wij verwerken informatie met betrekking tot de verlening van diensten door ons aan u ("servicegegevens"). De servicegegevens kunnen bestaan uit uw contactgegevens (zoals uw e-mailadres), bankrekening- en transactiegegevens en andere informatie die u ons verstrekt bij het invullen van de relevante vragenlijsten (dit kunnen gevoelige persoonsgegevens zijn met betrekking tot uw gezondheid, indien dergelijke gegevens noodzakelijk zijn om de relevante service te verlenen). De servicegegevens worden verwerkt om diensten te verlenen en om een goede administratie van die transacties bij te houden. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is de uitvoering van een overeenkomst tussen u en ons en/of het nemen van stappen, op uw verzoek, om een dergelijke overeenkomst aan te gaan en onze legitieme belangen, namelijk de goede administratie van onze website en ons bedrijf. In het geval van gevoelige persoonsgegevens met betrekking tot uw gezondheid is de rechtsgrondslag voor de verwerking uw uitdrukkelijke toestemming.
1.4. Wij kunnen gegevens verwerken die u aan ons verstrekt om u te abonneren op onze e-mailberichten en nieuwsbrieven ("berichtgegevens"). De berichtgegevens worden verwerkt om u de relevante berichten en nieuwsbrieven toe te sturen. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is uw toestemming. Ook als we al goederen hebben verkocht of diensten voor u hebben verricht via onze website en/of apps, en u daar geen bezwaar tegen maakt, kunnen we berichtgegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang, namelijk het onderhouden en verbeteren van klantrelaties.
1.5. Wij kunnen informatie verwerken met betrekking tot communicatie die u naar ons verzendt ("correspondentiegegevens"). De correspondentiegegevens kunnen de inhoud van de communicatie en metadata in verband met de communicatie bevatten. De correspondentiegegevens worden verwerkt ten behoeve van de communicatie met u en het bijhouden van gegevens. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang, namelijk een goede administratie van onze website en ons bedrijf, het waarborgen van een uniforme en kwalitatief hoogwaardige overlegpraktijk en voor het onderzoeken van geschillen tussen u en onze medewerkers.
1.6. Wij kunnen informatie verwerken over uw gebruik van onze website en/of apps en over uw apparaat ("apparaatgegevens") wanneer u onze website bezoekt of onze apps gebruikt. Apparaatgegevens kunnen het IP-adres, de geografische locatie, het browsertype en de browserversie, het besturingssysteem, het apparaattype, de schermresolutie en (indien u ermee instemt om deze te delen) uw locatiegegevens omvatten, evenals informatie over de bewegingsactiviteit, het gebruik van onze website en apps (d.w.z. verwijzingsbron, duur van het bezoek, bekeken pagina's en websitenavigatiepaden, evenals informatie over de timing, frequentie en het patroon van uw servicegebruik). We verkrijgen dergelijke gegevens door het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën. Apparaatgegevens worden verwerkt om de apps en de website te verbeteren en om standaardopties in te stellen. We gebruiken dergelijke gegevens ook om beter te begrijpen hoe u onze website en diensten gebruikt en om zowel de website als de apps te beveiligen. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang, namelijk het goede beheer van onze website, apps en bedrijf.
1.7. Wij kunnen de in deze kennisgeving genoemde persoonsgegevens verwerken indien dit noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims, hetzij in gerechtelijke procedures, hetzij in een administratieve of buitengerechtelijke procedure. De rechtsgrondslag voor deze verwerking zijn onze legitieme belangen, namelijk de bescherming en handhaving van onze wettelijke rechten, uw wettelijke rechten en de wettelijke rechten van anderen.
1.8. Wij kunnen al uw persoonsgegevens die in deze verklaring worden genoemd, verwerken indien dit noodzakelijk is voor het verkrijgen of behouden van verzekeringsdekking, het beheren van risico's of het inwinnen van professioneel advies. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang, namelijk een goede bescherming van ons bedrijf tegen risico's.
1.9. Naast de specifieke doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens kunnen verwerken zoals uiteengezet in deze Sectie, kunnen wij ook uw persoonsgegevens verwerken wanneer deze verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij zijn onderworpen, of om uw vitale belangen of de vitale belangen van een andere natuurlijke persoon te beschermen.
2.1. Wij kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan elk lid van onze bedrijvengroep (met inbegrip van onze dochterondernemingen, onze uiteindelijke houdstermaatschappij en al haar dochterondernemingen) voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden die in deze kennisgeving worden uiteengezet. Dit kan interne administratieve doeleinden omvatten, evenals het leveren/delen van IT-, betalings- of marketingdiensten of gegevenscentra binnen de groep.
2.2. Wij kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan onze verzekeraars en/of professionele adviseurs voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is met het oog op het verkrijgen of behouden van verzekeringsdekking, het beheren van risico's, het inwinnen van professioneel advies, of het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims, hetzij in gerechtelijke procedures of in een administratieve of buitengerechtelijke procedure.
2.3. Wij kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan onze leveranciers van antifraude-, risico- en nalevingsdiensten voor zover dit redelijkerwijs nodig is om uw persoonsgegevens te beschermen en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.
2.4. We kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan onze betalingsdienstaanbieders. We zullen servicegegevens alleen delen met onze betalingsdienstaanbieders voor zover dit noodzakelijk is voor het verwerken van uw betalingen, het overmaken van geld en het behandelen van klachten en vragen met betrekking tot dergelijke betalingen en overmakingen.
2.5. Wij kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan andere dienstverleners voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is om specifieke diensten te verlenen (waaronder leveranciers van servers en het onderhoud daarvan, leveranciers van e-maildiensten, dienstverleners die worden gebruikt voor gegevensanalyse of marketing, callcenters, klanttevredenheidsonderzoeken of marktonderzoek). Wij nemen alle noodzakelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat dergelijke onderaannemers de juiste organisatorische en technische maatregelen treffen om de veiligheid en privacy van uw persoonsgegevens te waarborgen.
2.6. Naast de specifieke openbaarmakingen van persoonsgegevens zoals uiteengezet in deze Sectie, kunnen wij uw persoonsgegevens openbaar maken wanneer een dergelijke openbaarmaking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij zijn onderworpen, of om uw vitale belangen of de vitale belangen van een andere natuurlijke persoon te beschermen.
2.7. De personen die in deze sectie worden genoemd, kunnen gevestigd zijn buiten de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte. In het geval dat wij uw persoonsgegevens aan dergelijke personen overdragen, zullen wij alle noodzakelijke en in de wet genoemde maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat uw privacy goed gewaarborgd blijft, waaronder, indien van toepassing, het ondertekenen van standaard contractuele clausules voor de overdracht van gegevens. Voor meer informatie over passende waarborgen kunt u contact met ons opnemen via e-mail: [email protected]..
3.1. Uw persoonsgegevens die wij verwerken voor een doel of doeleinden worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor dat doel of die doeleinden. In ieder geval worden ze niet langer bewaard dan:
3.2. In sommige gevallen is het voor ons niet mogelijk om vooraf aan te geven hoe lang uw persoonsgegevens zullen worden bewaard. Apparaatgegevens worden bewaard zolang als nodig is voor de relevante verwerkingsdoeleinden.
3.3. Niettegenstaande de andere bepalingen van deze paragraaf kunnen we uw persoonsgegevens bewaren wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan we zijn onderworpen, of om uw vitale belangen of de vitale belangen van een andere natuurlijke persoon te beschermen.
4.1. Als u toestemming geeft, nemen we contact met u op via e-mail of telefoon om u te informeren over wat we doen. Ook zullen we, als we al diensten aan u hebben geleverd en u daar geen bezwaar tegen heeft, u informeren over onze bedrijven of onze leden van onze groep Bedrijven over andere producten die u zouden kunnen interesseren, inclusief andere informatie die daarmee verband houdt.
4.2. U kunt zich te allen tijde afmelden voor het ontvangen van marketingcommunicatie. U kunt dit doen door de relevante link in een van onze marketingberichten te kiezen of door contact met ons op te nemen via de middelen die op onze website staan.
4.3. Wanneer u een van de opgegeven acties hebt uitgevoerd, zullen wij uw profiel bijwerken om ervoor te zorgen dat u in de toekomst geen marketingcommunicatie van ons meer ontvangt.
4.4. Aangezien onze bedrijfsactiviteiten bestaan uit een netwerk van nauw verwante diensten, kan het enkele dagen duren voordat alle systemen zijn bijgewerkt. Het is dus mogelijk dat u marketingcommunicatie blijft ontvangen terwijl wij uw verzoek nog aan het verwerken zijn.
4.5. In ieder geval zal de opt-out van de marketingcommunicatie niet verhinderen dat u communicatie ontvangt die rechtstreeks verband houdt met de levering van diensten.
5.1. In dit gedeelte hebben we de rechten samengevat die u hebt volgens de wetten op gegevensbescherming. Sommige rechten zijn complex en daarom geven we alleen de belangrijkste aspecten van dergelijke rechten. Dienovereenkomstig moet u de relevante wetten (in de eerste plaats de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679) en richtlijnen van de regelgevende instanties lezen voor een volledige uitleg van deze rechten.
5.2. Uw belangrijkste rechten volgens de wetgeving inzake gegevensbescherming zijn de volgende:
5.3. Het recht op toegang tot gegevens. U hebt het recht om te bevestigen of wij uw persoonsgegevens al dan niet verwerken en, indien dit het geval is, om toegang te krijgen tot de persoonsgegevens, samen met bepaalde aanvullende informatie. Deze aanvullende informatie omvat details over de doeleinden van de verwerking, de betrokken categorieën van persoonsgegevens en de ontvangers van de persoonsgegevens. Op voorwaarde dat de rechten en vrijheden van anderen niet in het gedrang komen, zullen wij u een kopie van uw persoonsgegevens bezorgen. De eerste kopie wordt gratis verstrekt, maar voor extra kopieën kan een redelijke vergoeding worden gevraagd.
5.4. Het recht op rectificatie. U hebt het recht om onjuiste persoonsgegevens over u te laten rectificeren en, rekening houdend met de doeleinden van de verwerking, onvolledige persoonsgegevens over u te laten aanvullen.
5.5. In bepaalde omstandigheden hebt u het recht om uw persoonsgegevens te laten wissen. Deze omstandigheden zijn onder meer wanneer: (i) de persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn in verband met de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of anderszins verwerkt; (ii) u uw toestemming voor verwerking op basis van toestemming intrekt en er geen andere rechtsgrondslag is om gegevens te verwerken; (iii) u bezwaar maakt tegen de verwerking op grond van bepaalde regels van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming; (iv) de verwerking voor direct-marketingdoeleinden is; of (v) de persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt. Er zijn echter uitzonderingen op het recht om gegevens te wissen. Dergelijke uitsluitingen zijn onder meer wanneer de verwerking noodzakelijk is: (i) voor de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie; (ii) om te voldoen aan onze wettelijke verplichting; of (iii) voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.
5.6. In bepaalde omstandigheden heeft u het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. Deze omstandigheden zijn wanneer: (i) u de juistheid van de persoonsgegevens betwist; (ii) de verwerking onwettig is maar u zich verzet tegen wissing; (iii) wij de persoonsgegevens niet langer nodig hebben voor de doeleinden van onze verwerking, maar u de persoonsgegevens nodig hebt voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen; en (iv) u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking, in afwachting van de verificatie van dat bezwaar. Wanneer de verwerking op deze basis is beperkt, kunnen we uw persoonsgegevens blijven opslaan, maar we zullen dergelijke gegevens alleen verder verwerken op een andere manier: (i) met uw toestemming; (ii) voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims; (iii) voor de bescherming van de rechten van een andere persoon; of (iv) om redenen van zwaarwegend algemeen belang.
5.7. U hebt het recht bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens op gronden die verband houden met uw specifieke situatie, maar alleen voor zover de rechtsgrondslag voor de verwerking is dat de verwerking noodzakelijk is voor: de uitvoering van een taak van algemeen belang of de behartiging van de gerechtvaardigde belangen die door ons of door een derde worden nagestreefd. Indien u een dergelijk bezwaar indient, zullen wij de verwerking van de persoonsgegevens staken, tenzij wij dwingende legitieme gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking dient voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.
5.8. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden (inclusief profilering voor direct marketingdoeleinden). Als u een dergelijk bezwaar maakt, zullen wij stoppen met het verwerken van uw persoonsgegevens voor dit doel.
5.9. U hebt het recht bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens voor wetenschappelijke of historische onderzoeksdoeleinden of statistische doeleinden op gronden die verband houden met uw specifieke situatie, tenzij de verwerking noodzakelijk is voor de vervulling van een taak van algemeen belang.
5.10 Het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Voor zover de rechtsgrondslag voor onze verwerking van uw persoonsgegevens is:
5.11. U hebt het recht om uw persoonsgegevens van ons te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat. Dit recht is echter niet van toepassing wanneer dit een negatieve invloed zou hebben op de rechten en vrijheden van anderen.
5.12. Als u van mening bent dat onze verwerking van uw persoonlijke gegevens in strijd is met de wetgeving inzake gegevensbescherming, hebt u een wettelijk recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit die verantwoordelijk is voor gegevensbescherming. U kunt dit doen in de EU-lidstaat van uw gewone verblijfplaats, uw plaats van tewerkstelling of de plaats van de vermeende inbreuk.
5.13. Voor zover de rechtsgrondslag voor onze verwerking van uw persoonsgegevens toestemming is, hebt u het recht om die toestemming te allen tijde in te trekken. Intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
5.14. Naast de specifieke maatregelen in deze Sectie of op de website kunt u elk van de hierin vermelde rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via e-mail: [email protected]..
6.1. Cookies zijn kleine tekstbestanden die een identificatiecode bevatten die door een webserver naar je webbrowser wordt gestuurd en door de browser wordt opgeslagen. De identificatiecode wordt vervolgens teruggestuurd naar de server telkens wanneer de browser een pagina van de server opvraagt.
6.2. Cookies bevatten doorgaans geen informatie waarmee een gebruiker persoonlijk kan worden geïdentificeerd, maar persoonlijke informatie die we over u opslaan, kan worden gekoppeld aan de informatie die is opgeslagen in en verkregen uit cookies.
7.1. Op de website gebruiken we cookies van drie hoofdtypen, voor de volgende doeleinden:
8.1. Onze serviceproviders gebruiken cookies en deze cookies kunnen op uw computer worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.
8.2. We gebruiken:
9.1. In de meeste browsers kunt u weigeren cookies te accepteren en cookies verwijderen. De methoden om dit te doen verschillen van browser tot browser en van versie tot versie. U kunt echter actuele informatie over het blokkeren en verwijderen van cookies verkrijgen via informatie op de website van de desbetreffende browser, bijvoorbeeld Chrome; Firefox; Internet Explorer; Safari.
9.2. Het blokkeren van alle cookies heeft een negatieve invloed op de bruikbaarheid van veel websites.
9.3. Als u cookies blokkeert, kunt u niet alle functies op onze website gebruiken.
10.1. Op de website kunt u links aantreffen van en naar partnersites, informatiebronnen en websites van gerelateerde partijen. Houd er rekening mee dat dergelijke websites van derden, die u bezoekt door op de links te klikken, hun eigen privacybeleid hebben en dat wij geen verantwoordelijkheid nemen met betrekking tot dit privacybeleid. Wij raden u aan kennis te nemen van het privacybeleid van dergelijke websites voordat u persoonlijke gegevens aan hen verstrekt.
11.1. Onze website en diensten zijn gericht op personen ouder dan 18 jaar.
11.2. Als we reden hebben om aan te nemen dat we persoonlijke gegevens van een persoon onder die leeftijd in onze databases hebben zonder toestemming van de ouderlijke rechthebbende, zullen we die persoonlijke gegevens verwijderen.
12.1. Laat het ons weten als de persoonlijke informatie die wij over u hebben, moet worden gecorrigeerd of bijgewerkt.
13.1. Eventuele wijzigingen in deze verklaring worden gepubliceerd op de website en in geval van materiële wijzigingen kunnen wij u hierover informeren via e-mail of op een andere manier die wij in een bepaald geval het meest geschikt achten.